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Paso 01

Diseña tu viaje con un experto.

Contacta con el Centro de Atención al Viajero (CAV) de Ávoris (B Travel) para crear o simular el viaje que mejor encaje contigo.

Paso 02

Elige tu pack personalizado ideal.

Selecciona el pack personalizado de Facilitea que se ajusta a tu presupuesto y personaliza tu experiencia.

Paso 03

Vive tu viaje a medida.

Firma el Contrato de Viaje Combinado y recibe toda la documentación antes de tu salida.

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Accede al soporte exclusivo de Ávoris (B Travel) a través del Centro de Atención al Viajero (CAV), con atención integral para clientes antes, durante y después de tu viaje.

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Teléfono: 900 101 985

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Preguntas frecuentes

  • Parques temáticos: vuelos (en el caso de Disneyland París y Walt Disney World Orlando) + alojamiento + traslados + entradas a los Parques/actividades + seguro básico.
  • Cruceros: estancia a bordo crucero con Pensión Completa + seguro básico.
  • Destinos nacionales:
    • Canarias: vuelos + alojamiento con Media Pensión + traslados+ seguro básico.
    • Escapadas: alojamiento + actividades, entradas o espectáculos.
  • Destinos europeos:
    • Capitales europeas: vuelos + alojamiento + seguro básico.
    • Circuitos: vuelos + alojamiento con desayuno + traslados + visitas + seguro básico.
  • Destinos internacionales:
    • Caribe: vuelos + alojamiento con Todo Incluido + traslados + seguro básico.
    • Circuitos: vuelos + alojamiento + régimen según itinerario + traslados + visitas + seguro básico.
  • Generación +:
    • Circuitos: vuelos + alojamiento con Media Pensión o Pensión Completa + traslados + visitas + guía acompañante + seguro básico.
  • Packs Personalizados:
    • Diferentes importes disponibles, servicio mínimo a contratar: alojamiento.

Cualquier modificación que se realice sobre el importe del pack de viaje financiado, y que suponga una variación, se deberá gestionar directamente con Ávoris / B travel. Ávoris / B travel se adaptará al máximo al importe financiado por parte del cliente, pero pueden darse los siguientes casos de uso:

  • Si el importe de pack viaje Facilitea es mayor al importe Plan de Viaje: cliente recibirá un bono virtual por la diferencia para canjear cuando quiera.
  • Si el importe de pack viaje Facilitea es menor al importe Plan de Viaje: cliente deberá abonar diferencia a Ávoris / B travel.

La mayoría de destinos son con salida desde Madrid y/o Barcelona (indicado en las fichas de producto). Ávoris / B travel ofrece el servicio de desplazamiento a las ciudades de salida y en algunos destinos, en función de la disponibilidad, también existe la posibilidad de vuelo directo.

Una vez realizado el pedido en Facilitea y constituida la financiación, en un plazo de 24h hábiles, Ávoris / B travel recibe el pedido y realiza la llamada inicial con el cliente para iniciar el proceso de configuración del Plan de Viaje. Una vez cerrado el Plan de Viaje, el cliente debe firmar el Contrato de Viaje con Ávoris / B travel.

No hay carencia. El pago de la financiación es estándar para la mayoría de productos y/o servicios de Facilitea. En el caso de préstamo, la liquidación se realizará por defecto el día 1 de cada mes. En el caso de tarjeta, dependerá de la liquidación que tenga configurada el cliente.

Dispones de un canal exclusivo de atención al viajero para resolver dudas, solicitar información o recibir asesoramiento sobre tu viaje:

Un equipo especializado de Avoris (B Travel) te ayudará antes, durante y después de tu experiencia.

Se deberá llamar al Centro de Atención al Viajero (CAV) de B travel para proceder a la cancelación a través del siguiente teléfono: 900 101 985 o escribir un correo a [email protected].

Como en cualquier otra agencia de viajes, la cancelación de un viaje puede estar sujeta a gastos de cancelación o gestión. Éstos dependerán de cada tipología de viaje y destino y se gestionarán a través de Ávoris / B travel. Toda la información quedará detallada en el Plan de Viaje y Contrato de Viaje Combinado firmado por el cliente.

Recibirás el reembolso en los primeros treinta (30) días naturales tras la finalización del viaje.

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