Pedidos, compras y productos

No es necesario registrarse para realizar una compra. Puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta.

Como invitado, podrás completar tu pedido y recibirlo igualmente, aunque no tendrás acceso al historial de pedidos ni a la gestión directa desde tu área de usuario.

Si te registras, podrás gestionar tus pedidos, devoluciones y seguimiento de forma más cómoda desde tu cuenta.

Sí, puedes pagar en un único pago o financiar tu compra mediante pago fraccionado o préstamo, si cumples las condiciones y eres cliente de CaixaBank.

En algunos productos, la opción de financiación estará disponible directamente en la ficha del producto. Para más información, consulta el apartado "Pagos y financiación" en estas FAQs.

No, una vez realizada la compra, no puede modificar el pedido. Solo se pueden modificar los datos de entrega y contacto.

Sí, puedes obtener tus facturas desde tu cuenta accediendo al detalle de tu pedido y seleccionando “Ir a documentos”.

Si no encuentras la factura, puedes abrir una reclamación desde el mismo pedido y seleccionar la opción “Solicitar factura”.

También puedes solicitarla contactando con atención al cliente en el teléfono 93 102 82 63 / 900 404 202 o escribiendo a [email protected].

Todos los productos vendidos en Facilitea cuentan con la garantía legal vigente, que generalmente es de tres años desde la fecha de la factura. En el caso de productos reacondicionados, el periodo de garantía es de un año.

Si surge una incidencia dentro de este plazo, la reparación o gestión se realizará conforme a las condiciones de garantía del fabricante.

En la descripción del producto, encontrarás toda la información de los accesorios y/o regalos que pueda incluir el producto. Además, durante la compra, podrás ver aquellos accesorios que se pueden incluir como complemento y su coste correspondiente.